Når du logger inn på Rabona Casino og ser at innskuddet ikke går gjennom, sammenligner du kanskje med den forrige casinoopplevelsen din der alt fungerte med en gang. Den vanligste årsaken er at beløpet overstiger grensene som er satt for kontoen din.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er avvist eller at grensen er nådd, og pengene blir ikke trukket.
- Beløpet overstiger den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd eller uttak.
- Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
- Du prøver å ta ut mer enn saldoen tillater etter at bonus er trukket fra.
- Grensen er knyttet til en spesifikk betalingsmetode du bruker.
- Logg inn på Rabona Casino og gå til kontosiden for å se gjeldende grenser.
- Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen for enkelttransaksjoner.
- Hvis beløpet er for høyt, del det opp i mindre transaksjoner.
- Sjekk om du har nådd en daglig grense; i så fall vent til neste dag.
- For uttak, kontroller at beløpet ikke overstiger saldoen din.
- Hvis du har en bonus aktiv, kan uttak være begrenset til visse beløp.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis grensen er knyttet til den du bruker.
- Les eventuelle meldinger i innskuddsvinduet nøye; de forklarer ofte grensen.
- Hvis du er usikker på grensen, kan du teste med et mindre beløp først.
- Ved uttak, sørg for at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår.
- Hvis grensen gjelder ukentlig, planlegg uttaket deretter.
- Hvis du har flere aktive bonuser, kan grensene summere seg.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Hvis problemet vedvarer, noter deg den nøyaktige feilmeldingen.
- Kontakt support hvis du mener grensen er feilaktig eller du trenger hjelp til å tilpasse beløpet.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag, eller hvis du trenger hjelp til å justere beløpet.
Identitetsbekreftelse (KYC) sitter fast eller dokumenter avvises
Du har lastet opp dokumenter, men statusen forblir «under behandling» eller du får melding om at dokumentet er avvist.
- Bildet er uskarpt eller delvis skjult.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
- Du har sendt feil type dokument for det som etterspørres.
- Filen er for stor eller i et format som ikke støttes.
- Logg inn på Rabona Casino og gå til verifiseringssiden for å se hvilke dokumenter som mangler.
- Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og uten gjenskinn.
- Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori.
- Hvis dokumentet er utløpt, skaff et gyldig dokument først.
- Kontroller at navnet på dokumentet er nøyaktig som på kontoen.
- Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
- Last opp separate filer for forside og bakside hvis det kreves.
- Unngå å beskjære bildet; hele dokumentet må være med.
- Hvis du bruker mobilen, hold den stødig og unngå skygger.
- Prøv å konvertere filen til et vanlig format som JPG eller PDF hvis den avvises.
- Sjekk om det er en maksgrense for filstørrelse og komprimer om nødvendig.
- Etter opplasting, vent på en bekreftelse i innboksen eller på siden.
- Hvis du ikke får svar, ikke last opp samme dokument mange ganger; det kan skape forvirring.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
- Hvis du har lastet opp flere ganger, kontakt support for å rydde i sakene.
- Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument og fortsatt får avslag.
Kontakt support hvis du har fulgt instruksjonene og dokumentet fortsatt avvises, eller hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid.
Innskudd er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet er uendret.
- Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
- Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes for innskudd.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
- Innskuddet ble avvist av casinoet på grunn av grenser, men banken har reservert beløpet.
- Det er en forsinkelse i kommunikasjonen mellom banken og casinoet.
- Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Sjekk transaksjonshistorikken på Rabona Casino for å se om innskuddet er registrert.
- Hvis det ikke er registrert, sjekk bankens transaksjonsliste for å bekrefte at beløpet er trukket.
- Ta skjermbilde av både bankuttrekket og casinosidens transaksjonshistorikk.
- Hvis innskuddet er under behandling, vent til statusen endres.
- Hvis du har brukt en metode som ikke støttes, kan innskuddet bli returnert.
- Sjekk at du har brukt riktig kontonummer og referanse.
- Hvis du mistenker feil, kontakt banken for å spore betalingen.
- Hvis beløpet er reservert men ikke trukket, kan det være en midlertidig reservasjon.
- Prøv å gjøre et lite testinnskudd for å se om det kommer gjennom.
- Hvis testinnskuddet virker, var det første kanskje feilregistrert.
- Hvis du har flere innskudd som mangler, kontakt Rabona Casino logg inn support med dokumentasjonen.
- Unngå å gjøre flere innskudd før saken er løst, det kan forverre situasjonen.
- Hvis du har fått en feilmelding, noter den ned.
- Kontakt support med skjermbilder og transaksjons-ID hvis du har det.
- Hvis support ber om det, send bankutskrift som viser transaksjonen.
- Følg opp saken til den er avsluttet.
Kontakt support hvis pengene er trukket men ikke kreditert etter at du har sjekket transaksjonshistorikken og ventet en rimelig tid.
Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke kreditert
Du har meldt deg på en rabona casino bonus, men saldoen viser ingen bonus og gratisspinnene mangler.
- Du oppfylte ikke vilkårene for å motta bonusen, for eksempel minimumsinnskudd.
- Du hadde allerede en aktiv bonus som blokkerer nye.
- Du brukte en betalingsmetode som er unntatt fra bonustilbud.
- Du glemte å oppgi en bonuskode før innskuddet.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.
- Logg inn på Rabona Casino og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
- Sjekk at du oppfylte minimumsinnskuddet for tilbudet.
- Hvis du har en aktiv bonus, fullfør eller avbryt den før du prøver på nytt.
- Kontroller at betalingsmetoden du brukte er kvalifisert for bonusen.
- Hvis du hadde en bonuskode, sjekk at den ble skrevet inn riktig.
- For gratisspinn, sjekk om de er låst til et spesifikt spill og åpne det.
- Hvis du ikke har fått bonusen, ikke gjør nye innskudd før du har sjekket.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene du oppfylte.
- Hvis bonusen ikke vises, logg ut og inn igjen.
- Hvis den fortsatt mangler, kontakt support med bevis på innskuddet.
- Hvis du har mottatt bonusen men ikke gratisspinnene, spør support om de er forsinket.
- Hvis du har brukt en feil kode, kan support legge til bonusen manuelt.
- Hvis du har flere kontoer, kan bonusen være knyttet til en annen konto.
- Hvis du har fått avslag, be om en begrunnelse.
- Hvis du har oppfylt vilkårene, be support om å kreditere bonusen manuelt.
- Følg opp saken til bonusen er på plass.
- Unngå å oppgi feil opplysninger når du kontakter support.
Kontakt support hvis du mener du har oppfylt vilkårene for rabona casino bonus og den fortsatt ikke er kreditert.
For å unngå de fleste av disse problemene, logg inn på Rabona Casino på nytt før du gjør en transaksjon og sjekk at kontoinformasjonen og bonusstatusen er oppdatert.
