Du har skrevet inn riktig brukernavn og passord, men knappen for å logge inn blir stående uten å svare, eller du sendes rett tilbake til skjemaet. Det skyldes oftest at en lagret økt i nettleseren er utløpt og blokkerer den nye forespørselen.
Spill som ikke laster på mobilen
Spilleren ser et hvitt felt der spillet skal vises, eller en rullende lasteikon som aldri stopper.
- Nettleseren er utdatert eller blokkerer skript som spillet trenger.
- Svekket nett gjør at spillfilene ikke rekker å lastes ned.
- En annonseblokkering eller utvidelse stopper innhold fra spillets leverandør.
- Flere faner med spill er åpne samtidig og deler den samme kapasiteten.
- Mobilen har lite ledig minne.
- Lukk alle andre faner og åpne nettleseren på nytt.
- Last inn siden til Nettcasino login helt før du trykker på et spill.
- Slå av annonseblokkering for siden midlertidig og prøv igjen.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen dersom problemet vedvarer.
- Koble deg til et annet nett, for eksempel et trådløst nettverk i stedet for mobilnettet.
- Frigjør lagringsplass på mobilen og start den på nytt.
- Hold nettleseren oppdatert, slik at den støtter spillenes tekniske krav.
- Spill av direkte i nettleseren på telefonen, uten å legge til snarvei til skrivebordet.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill eller alle.
- Sjekk om nettet faller ut når spillet lastes, og vent til forbindelsen er stabil.
- Fjern unødvendige utvidelser som er lagt til i nettleseren.
- Tøm nettleserens buffer og last siden på nytt.
- Skriv inn adressen for hånd i stedet for å bruke en gammel bokmerkelenke.
- Logg inn på nytt og vent til kontosiden er ferdig lastet før du velger spill.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen, slik at den kan beskrives presist.
Kontakt support dersom ingen av stegene hjelper og feilen kommer tilbake hver gang du åpner samme spill.
Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen
Spilleren ser at beløpet er ført ut av bankkontoen, mens saldoen på spillkontoen står uendret.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Overføringen er stoppet fordi kontonavnet ikke stemmer helt med opplysningene på spillkontoen.
- En kontroll av spilleren er startet og venter på svar.
- Innskuddet ble sendt til en annen konto enn den som er registrert.
- Spilleren har skrevet inn feil beløp eller brukt en betalingsmåte som ikke er godkjent på kontoen.
- Vent litt og last saldosiden på nytt før du gjør noe annet.
- Sjekk bankappen om beløpet står som reservert eller faktisk trukket.
- Sammenlign navnet på bankkontoen med navnet som er registrert på spillkontoen.
- Se etter meldinger på kontosiden om at en kontroll pågår.
- Finn kvitteringen fra innskuddet og ta vare på referansenummeret.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Prøv ikke å sende innskuddet på nytt før du vet hvor det første beløpet er.
- Bruk samme betalingsmåte som tidligere innskudd, dersom den finnes på kontoen.
- Skriv inn beløpet med riktig valuta og uten mellomrom eller tegn.
- Sjekk at du ikke har nådd en grense for innskudd på kontoen din.
- Se om det ligger et ufullstendig innskudd som venter på bekreftelse.
- Kontakt banken dersom beløpet står som reservert lenge uten å forsvinne.
- Ha kvitteringen klar når du tar kontakt med support, slik at saken kan spores.
- Beskriv hvilken betalingsmåte du brukte og når innskuddet ble sendt.
- Avvent svar før du gjør et nytt forsøk med et annet beløp.
Kontakt support med kvitteringen dersom beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises på spillkontoen.
Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk
Spilleren skriver inn opplysningene sine og får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.
- Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Brukernavnet er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
- To-trinnsbekreftelsen gir en kode som er utløpt.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
- Fjern mellomrom før og etter brukernavnet.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt på spillkontoen tidligere.
- Logg inn på nytt med det nye passordet med en gang.
- Dersom en kode fra to-trinnsbekreftelsen avvises, vent til en ny kode er gyldig.
- Sjekk at klokken på mobilen er riktig innstilt, slik at koden vises korrekt.
- Prøv en annen nettleser dersom innloggingsskjemaet ikke reagerer.
- Logg inn på et nettverk du stoler på, ikke et offentlig trådløst nett.
- Vent litt dersom kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren skal ha gått ut.
- Ikke fortsett å taste passord etter at kontoen er låst, da forlenges sperren.
- Samle opplysningene du trenger: brukernavn, e-postadresse og tidspunkt for forsøkene.
- Kontakt support dersom du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passordet.
Kontakt support dersom kontoen forblir låst eller du ikke får tilgang til e-postadressen som er registrert.
Beløp som avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres, uten nærmere forklaring på hvilken grense som er nådd.
- Spilleren har nådd en grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut i løpet av en periode.
- En personlig grense som spilleren selv har satt, stopper beløpet.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for den valgte betalingsmåten.
- Uttaket overstiger det spilleren har tilgjengelig etter at innskudd er brukt.
- Kontoen har en begrensning som følge av en pågående kontroll.
- Les meldingen som vises når beløpet avvises, og noter hvilken grense den nevner.
- Sjekk om du har satt en egen grense for innskudd eller tap i kontoinnstillingene.
- Reduser beløpet og prøv igjen, dersom grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til perioden grensen gjelder for er over, og prøv da på nytt.
- Bruk en annen betalingsmåte dersom grensen gjelder den du valgte.
- Sjekk at beløpet du vil ta ut, ikke er større enn det som er spilt inn.
- Se om det ligger et uavsluttet uttak som binder opp beløpet.
- Fjern eventuelle ekstra beløp fra et aktivt tilbud dersom uttaket avvises på grunn av det.
- Prøv et lavere beløp først, og deretter resten når det første er gjennomført.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdaterte grenser på kontoen.
- Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen, da dette skaper flere problemer.
- Skriv ned hvilket beløp og hvilken betalingsmåte som ble avvist.
- Ha skjermbilde av meldingen klar når du kontakter support.
- Kontakt support dersom du ikke kan se noen grense som forklarer avvisningen.
Kontakt support dersom avvisningen gjelder et uttak og du ikke finner noen grense i kontoinnstillingene som forklarer den.
Logg alltid ut og inn på nytt etter at du har endret passord eller betalingsmåte, slik at kontoen henter oppdaterte opplysninger og de fleste innloggingsproblemene unngås.
