Zadnjič si morda preskočil potrditev e-poštnega naslova in kasneje ugotovil, da ne moreš dvigniti dobitka. Pred prvim depozitom pri BetLabel igralci najpogosteje spregledajo, da mora biti račun potrjen, preden sploh začnejo igrati z denarjem. Zato je smiselno najprej urediti podatke o sebi, šele nato nakazati sredstva.
Kaj pripraviti pred registracijo
Preden odpreš obrazec za registracijo, zberi podatke, ki jih boš vpisoval, da ne boš moral prekinjati postopka. Pri roki imej dokumente in podatke, ki se ujemajo s tvojim imenom.
- Veljavni osebni dokument, ki ga boš uporabil za potrditev identitete. Ime na dokumentu mora biti enako imenu na računu.
- E-poštni naslov, do katerega imaš stalen dostop. Na ta naslov pride povezava za potrditev računa.
- Telefonsko številko, ki jo uporabljaš vsak dan. Služi za obvestila in dodatno zaščito prijave.
- Naslov stalnega prebivališča, ki se ujema s tvojimi dokumenti. Naslov vpliva na to, katere storitve so ti na voljo.
- Način plačila, ki je v tvojem imenu. Plačilni račun druge osebe praviloma ne pride v poštev.
- Geslo, ki ga ne uporabljaš nikjer drugje. Dolgo geslo z mešanimi znaki je bolj varno kot kratka kombinacija.
- Miren trenutek brez motenj, da obrazec izpolniš v enem kosu. Napake pri vnosu podatkov kasneje podaljšajo postopek.
Ko imaš te stvari pripravljene, registracija poteka hitreje in z manj napakami. Igralci, ki vpisujejo podatke sproti, pogosto zamenjajo ulico ali poštno številko. Takšna napaka se pokaže šele pri potrjevanju identitete. Zato si vnaprej zapiši točno obliko imena in naslova, kot sta na dokumentu. Uporabi isti e-poštni naslov, s katerim boš kasneje komuniciral s podporo. Telefonska številka naj bo aktivna, saj nanjo pridejo sporočila o prijavi. Gesla si ne zapiši na list, ki ga hraniš ob računalniku. Če uporabljaš upravitelja gesel, shrani vanj tudi podatke o računu. Preveri, da v obrazcu ni tipkarskih napak, preden ga pošlješ. Pošiljanje obrazca z napako pomeni dodatno dopisovanje s podporo. Če se podatki ne ujemajo, lahko pride do dodatnega preverjanja. To velja tudi za majhno razliko v imenu, na primer brez šumnika. Zato podatke prepiši neposredno z dokumenta. Enako velja za naslov, kjer se pogosto izgubi hišna številka. Če se pri vnosu zatakneš, ne poskušaj ustvariti drugega računa. Podvojeni računi otežijo kasnejše izplačilo. Raje dokončaj en račun in počakaj na potrditev.
Ustvarjanje računa korak za korakom
Registracija poteka po vrsti od obrazca do potrditve identitete. Vsak korak dokončaj, preden se lotiš naslednjega.
- Odpri stran za registracijo in izberi način ustvarjanja računa. Vpiši le podatke, ki jih lahko potrdiš z dokumentom.
- Izberi e-poštni naslov in geslo, ki ju boš uporabljal samo za ta račun. Gesla ne deli z nikomer, tudi ne s prek spleta najdenimi nasveti.
- Počakaj na potrditveno sporočilo in klikni povezavo v njem. Brez tega koraka prijava v BetLabel kasneje ne bo popolna.
- Izpolni profil z osebnimi podatki, ki se ujemajo z dokumentom. Priimek in ime vpiši v enakem vrstnem redu kot na dokumentu.
- Naloži fotografijo dokumenta, ko te stran pozove k potrditvi. Posnetek naj bo oster, brez bleščanja in z vidnimi robovi.
- Počakaj na izid preverjanja in preveri e-pošto tudi v mapah z neželeno pošto. Če je kaj nejasno, odgovori na sporočilo podpore z istim e-poštnim naslovom.
- Šele po potrditvi računa izvedi prvi depozit. Sredstva nakaži z načinom plačila, ki je v tvojem imenu.
Prva prijava po registraciji je najpomembnejši trenutek za varnost računa. Uporabi napravo, ki jo poznaš, in ne javnega računalnika v knjižnici. Če se prijaviš s telefona, odpri brskalnik in vpiši naslov ročno. Tako se izogneš povezavam iz sporočil, ki jih nisi pričakoval. Po prijavi preglej, ali so v profilu pravilni podatki. Napako v naslovu ali datumu rojstva popravi takoj, ne šele ob izplačilu. Geslo zamenjaj, če sumiš, da ga je videl kdo drug. Aktiviraj dodatno zaščito prijave, če ti jo račun ponuja. Ta korak ne podaljša prijave, le poveča varnost. Če se odjaviš z javne naprave, počisti tudi zgodovino brskalnika. Dvofaktorska zaščita velja tudi pri kasnejših prijavah, zato je ne izključuj. Če se prijava v BetLabel ne uspe, najprej preveri velikost črk v geslu. Nato preveri, ali si potrdil e-poštni naslov. Šele zatem uporabi možnost za ponastavitev gesla. Ponastavitev pride na e-pošto, zato mora biti ta dosegljiva. Če sporočila ni, preveri, ali si ga morda prestavil med neželeno pošto. V https://www.betlabel-casino.eu/ so koraki za prijavo opisani tako, da jih lahko ponoviš tudi na telefonu. Po uspešni prijavi se izogni večkratnemu poskusu z napačnim geslom. Več neuspešnih poskusov lahko začasno zaklene prijavo. V tem primeru počakaj in nato uporabi ponastavitev. Nikoli ne vpisuj gesla v pogovorno okno, ki se odpre samo od sebe. Prav tako ne zaupaj povezavi, ki jo prejmeš od drugega igralca.
Kaj ponuja platforma BetLabel
Pregled spodaj pokaže, kaj lahko pričakuješ od iger in ponudnikov ter kaj preveriti pred igro.
| Področje | Kaj vključuje | Kaj preveri igralec |
|---|---|---|
| Igre | Avtomati, namizne igre in igre v živo | Ali so pravila igre dostopna v slovenščini |
| Ponudniki | Več ponudnikov iger pod enim računom | Ali je ponudnik naveden pri posamezni igri |
| Način igre | Igra za zabavo in igra z denarjem | Ali je na voljo brezplačna različica |
| Dostop | Brskalnik na računalniku in telefonu | Ali se stran pravilno naloži v tvojem brskalniku |
| Pomoč | Podpora za račun in igre | Kateri kanal podpore je na voljo |
Igre so razdeljene po vrsti, zato jih je lažje najti. Ponudniki so navedeni pri vsaki igri, kar pomaga pri izbiri. Brezplačne različice so primerne za spoznavanje pravil brez tveganja. Na telefonu igraš prek brskalnika, zato ne potrebuješ namestitve. Pred igro z denarjem preveri, kako delujejo dobitki pri izbrani igri. Če se stran na telefonu nalaga počasi, zapri odprte zavihke in poskusi znova.
Težave z računom in plačili
Pozabljeno geslo je najpogostejša ovira pri prijavi. Uporabi povezavo za ponastavitev in počakaj na sporočilo. Če sporočila ni, preveri neželeno pošto. Ponastavitev ne vpliva na stanje na računu.
Napačen e-poštni naslov prepreči potrditev računa. Odpri profil in popravi naslov, če je še mogoče. Sicer se obrni na podporo z opisom težave. Podaj ime in datum registracije.
Preverjanje identitete se včasih zavleče zaradi slabe fotografije dokumenta. Ponovno naloži posnetek pri dnevni svetlobi. Preveri, da so vsi robovi vidni. Pošlji novo fotografijo le enkrat, da ne nastane zmeda.
Depozit se lahko izgubi, če način plačila ni v tvojem imenu. Preveri, ali se ime na računu ujema z računom pri BetLabel. Če se ne, uporabi drug način. Podpori priloži potrdilo o plačilu.
Dvojni depozit nastane ob dvojnem kliku na gumb za potrditev. Preveri stanje in počakaj nekaj trenutkov. Če se znesek prikaže dvakrat, se obrni na podporo. Ne pošiljaj novega plačila.
Pozabljen odjava na skupni napravi ogrozi račun. Vedno se odjavi, ko končaš. Na telefonu zapri zavihek z igro. Če napravo deliš z drugimi, uporabi zasebni način brskanja.
Pri prijavi v BetLabel se lahko pojavi sporočilo o napaki v brskalniku. Počisti piškotke in poskusi znova. Preizkusi drug brskalnik ali drugo povezavo. Če težava ostane, opiši korake podpori.
Blokiran račun je najpogosteje posledica nedokončanega preverjanja. Preveri e-pošto za zahteve podpore. Odgovori v celoti in priloži zahtevane dokumente. Do rešitve ne odpiraj novega računa.
Kaj storiti, ko izplačilo zamuja
Zamuda še ne pomeni, da je šlo kaj narobe. S koraki spodaj ugotoviš, kje se je postopek ustavil.
- Preveri stanje zahtevka v svojem računu. Če piše, da je v obdelavi, počakaj na naslednji korak.
- Preglej e-pošto za dodatna vprašanja podpore. Odgovori v celoti in v istem dnevu, če je mogoče.
- Preveri, ali je preverjanje identitete zaključeno. Nedokončano preverjanje zadrži izplačilo.
- Preveri, ali je način izplačila enak načinu depozita. Razlika pogosto pomeni dodatno preverjanje.
- Poglej, ali so izpolnjeni pogoji za dobitke, ki jih želiš dvigniti. Pogoji so opisani pri sami ponudbi.
- Počakaj na odgovor podpore, preden pošlješ novo zahtevo. Podvojeni zahtevki upočasnijo obravnavo.
- Če odgovora ni, pošlji eno sporočilo s številko zahtevka in kratkim opisom. Ne pošiljaj dokumentov drugim osebam.
Podpora običajno potrebuje podatke, ki jih lahko preveri. Zato v sporočilu navedi ime, e-poštni naslov računa in številko zahtevka. Priloži potrdilo o depozitu, če je težava povezana s plačilom. Ne pošiljaj celotne fotografije dokumenta po odprtih kanalih. Za občutljive podatke uporabi kanal, ki ga podpora navede v odgovoru. Če izplačilo čaka na preverjanje, ne odpiraj novega računa. Nov račun ne pospeši postopka in lahko povzroči dodatna vprašanja. Med čakanjem ne spreminjaj načina izplačila. Vsaka sprememba lahko zahtevek vrne na začetek. Preveri tudi, ali so vsi podatki v profilu še pravilni. Naslov, ki se je medtem spremenil, lahko sproži novo preverjanje. Če si prejel odgovor, na njega odgovori v istem sporočilu. Tako ostane vsa komunikacija na enem mestu. Podpora lažje sledi, če ne začneš nove teme. Če se stanje zahtevka ne spremeni, počakaj na odgovor in ne pošiljaj novih dokazil. Dokumente pošlji le, ko so izrecno zahtevani. Če je izplačilo zavrnjeno, preberi razlog v sporočilu. Razlog pogosto pokaže, kateri podatek je treba popraviti. Po popravku vloži novo zahtevo. Če razlog ni jasen, vprašaj podporo za pojasnilo v enem sporočilu.
Prijava in igra na telefonu prek brskalnika
Na telefonu odpri brskalnik in vpiši naslov strani ročno. Prijavi se z istimi podatki kot na računalniku. Stran se prilagodi zaslonu, zato je iskanje iger podobno. Če se prijava ne uspe, preveri, ali si v geslo vnesel velike črke. Samodejno izpolnjevanje včasih doda presledek na konec gesla. Počisti polje in geslo vpiši znova. Med igro ne zapiraj zavihka, če čakaš na potrditev. Telefon naj bo povezan na stabilno omrežje. Javnega Wi-Fi omrežja ne uporabljaj za prijavo. Ko končaš, se odjavi in zapri zavihek.
Varna prijava in zaščita gesla
Geslo za račun naj ne bo enako geslu za e-pošto. Če ga kdo pridobi, ne more prevzeti obeh računov. Geslo zamenjaj, kadar ga vpišeš na napravi, ki ni tvoja. Dvofaktorsko zaščito vklopi takoj, ko je na voljo. Koda za prijavo naj ne pride na napravo, ki jo deliš z drugimi. Če prejmeš obvestilo o prijavi, ki je nisi opravil, takoj spremeni geslo. O tem obvesti podporo in navedi čas obvestila. Povezav za prijavo ne odpiraj iz sporočil neznanih pošiljateljev. Naslov strani vpiši sam v brskalnik. Brskalnik naj bo posodobljen, saj stare različice slabše ščitijo podatke. Na telefonu zakleni zaslon s kodo. Če napravo izgubiš, spremeni geslo na drugi napravi. Preglej seznam naprav, če ga račun prikazuje. Odjavi naprave, ki jih ne uporabljaš več.
Pred prvo igro z denarjem odpri profil in preveri, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če še ni, ga dokončaj, preden nakažeš sredstva.
