Vanlige problemer med Epicbet-bonus og hvordan du løser dem

Mange spillere tror at en Epicbet-bonus aktiveres automatisk, men i stedet ser de at bonusen ikke dukker opp på saldoen eller at kontoen blir låst. Den vanligste årsaken er at en nødvendig handling, som å taste inn en kampanjekode, er oversett.

Innloggingsproblemer og låst konto etter feilede forsøk

Du prøver å logge inn, men får melding om at passordet er feil eller kontoen er midlertidig låst. Dette skjer ofte etter flere mislykkede forsøk.

• Feil brukernavn eller passord
• Kontoen er sperret på grunn av mistenkelig aktivitet
• Du har ikke fullført bekreftelsen av e-postadressen
• Nettleseren lagrer utdatert informasjon
• Du bruker en VPN som blokkerer tilkoblingen

1. Klikk på «Glemt passord» for å tilbakestille passordet via e-post.
2. Sjekk e-postkontoen for en bekreftelseslenke fra Epicbet. Hvis den mangler, sjekk søppelpostmappen.
3. Deaktiver VPN midlertidig og prøv igjen.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Vent 15–30 minutter før du prøver på nytt hvis kontoen er låst.
6. Bruk et annet nettleserprogram eller enhet for å utelukke tekniske feil.

Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter en time, så de kan oppheve sperren manuelt.

Identitetsverifisering (KYC) som stopper opp eller avvises

Du har sendt inn dokumenter for verifisering, men ser at statusen viser «avventer» eller dokumentene er avvist uten forklaring.

• Utydelig bilde av dokumentet (uklar, klippet kant eller gjenskinn)
• Dokumentet er utløpt eller ugyldig
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves av reglene
• Dokumentet viser en annen valuta enn den du spiller i

1. Ta nye bilder av dokumentene i godt lys uten refleksjoner, og sørg for at alle fire hjørner er synlige.
2. Bruk et gyldig pass eller nasjonalt ID-kort som ikke er utløpt.
3. Kontroller at fornavn, etternavn og adresse er skrevet nøyaktig slik de står på dokumentet.
4. Last opp et adressebevis som er utstedt innen de siste tre månedene, for eksempel en strømregning.
5. Send inn dokumentene på nytt via kontoinnstillingene under fanen «Verifisering».

Hvis dokumentene fortsatt blir avvist, kan du kontakte kundestøtte for å få vite nøyaktig hva som mangler. De kan også henvise deg til Epicbet bonus for å bekrefte kampanjen knyttet til verifiseringen.

Innskudd som har forlatt banken, men ikke er på spillkontoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen din, men saldoen hos Epicbet viser fortsatt null.

• Betalingen er under behandling hos betalingsformidleren
• Du har valgt en betalingsmetode som krever ekstra bekreftelse
• Beløpet ble sendt i en annen valuta enn det Epicbet aksepterer
• Det er en tidsforsinkelse på opptil en time på grunn av tekniske rutiner
• Innskuddet ble avvist og beløpet returneres til banken i løpet av 1–3 virkedager

1. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoinnstillingene for å se om innskuddet er registrert som «ventende».
2. Sammenlign beløpet og betalingsmetoden med kravet for å aktivere Epicbet velkomstbonus. Noen metoder har minimumsgrenser.
3. Vent 60 minutter og oppdater nettleseren.
4. Logg ut og logg inn på nytt for å tvinge frem en oppdatering av saldoen.
5. Prøv å gjøre et nytt lite innskudd for å se om systemet oppdateres.
6. Kontakt banken din for å bekrefte at transaksjonen ikke er sperret.

Dersom innskuddet ikke vises i løpet av to timer, ta kontakt med kundestøtte og oppgi transaksjons-ID-en fra banken.

For å unngå de fleste problemene med Epicbet bonus, bør du alltid taste inn Epicbet promo-kode nøyaktig slik den er oppgitt, og fullføre KYC før du gjør ditt første innskudd.